收不收消毒餐具費 讓市場解決吧
越來越多的消費者向寧波市消費者權益保護委員會反映,眼下很多餐館只提供這種收費的消毒餐具,而不付餐具消毒費就不能用餐,要求消保委予以制止。經過一段時間的調查核實,寧波市消保委昨天專門表態,收取“消毒餐具費”明顯侵害消費者的合法權益,應當予以制止。 完全市場競爭的領域,經營者和消費者都擁有充分的選擇權。店家可以為了自己的生意而選擇消毒餐具,消費者如果不愿意接受這種消費方式完全可以選擇放棄。
“消毒餐具費”的出現緣于市場,如果市場沒有出現集中消毒的餐具清洗公司,就不會出現消毒餐具收費的問題。在餐飲行業里,過去主要是人工清洗餐具,為客人洗碗是天經地義的事兒,因為你不洗碗就沒人到你的店里就餐,這是市場使然。而餐具清洗公司的出現打破了這個規矩,因為集中清洗是要店家付費的,店家增加了成本,自然要收取費用。顯然這是店家把本屬于自己的義務誤做一種服務,于是就出現了“消毒餐具費”應該不應該讓消費者“埋單”的爭論。
我們通常在解決問題時有一個習慣性的思維——凡是某些行業的自我規定構成對消費者利益的侵害,往往依賴行政力強制解決。“開瓶費之爭”就是一個例子,又是打官司,又是發規范,動用了大量的行政資源,結果開瓶費還是開瓶費。其實,店家有選擇用什么樣方式清洗餐具的權力,消費者也有選擇到哪家飯館就餐的權力。如果消費者能選擇不到收取“消毒餐具費”的店家就餐,又何必跑到消協去反映問題呢?現在問題出現了,麻煩也來了,弄不好可能還要引發一場該不該收取 “消毒餐具費”的全國大討論。
如果大家都選擇了抵制,說明市場并不容納這樣一種消費方式。無論是政府部門,還是經營和消費者,還不習慣于按照市場規則去解決問題。與其出臺一個行政命令取消 “消毒餐具費”,還不如靜下心來讓市場去決定取舍。反之,如果餐具清洗公司的生意很興隆,這就說明這樣的消費方式在市場里有生存空間,有存在的必要。事實上,很多行業規范很難達到規范行業的目標,一個根本原因就是過分依附于行政強制而放棄市場調解。
問題是整個社會的市場素養,依然沒能達到能心平氣和地讓市場解決“消毒餐具費”的高度。這其中,不僅包括那些為“消毒餐具費”耿耿于懷的消費者,還有為數眾多的樂于推行“消毒餐具費”的餐館。因為靠市場在反復博弈中形成的共識,顯然比不上下一道 “允許或禁止消毒餐具費”的行政命令這么簡單。許多消費者和餐飲企業希望政府部門能給出個說法,管理部門也樂于對市場指手畫腳。
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